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尴尬!“人情化验”——这个检验科无法回避的问题!

归去来兮 2020-8-13 11:27 AM 1922人围观 杂谈






在中国这样一个人情社会,“人情”这张大网无处不在。看病要找熟人、上学要找熟人、纳税要找熟人、买东西要找熟人、交通违章要找熟人.....





无论办什么事情,貌似有了熟人办起来都轻松很多,也顺利很多,甚至很多时候,明明就是很简单的一件事情,按流程正常操作就可以,也要找找人情,托托关系,这样才能放心。


这样的情况在医院更为严重,“看病难”的时代,去医院看病等床位一等半个月是常有的事情,这个时候,要是有亲戚朋友在医院工作,就仿佛拥有了“通关秘籍”,特别是在检验科,“人情化验”这件事是无法避免的尴尬!



所谓“人情化验”,即检验科工作人员的亲朋、医院其他科室的主任、护士长、同事本人或他们的熟人、领导的熟人、检验同行等,要求免费化验。这是在医院检验科最常见,也是考验检验科管理者的最棘手问题之一。


在很多人看来,验血不就是抽一管血嘛,往机器里一放,又不用费事,只是“顺便的事”,殊不知检验试剂不是自来水,需要成本,并且一张检验单的成本就要几十上百元,经常有人告诉我:“给我做一个全套化验”,岂不知全套检验下来要几千块。

全套化验对于没有明显临床症状的健康体检者来说没有必要,对于有指向性的疾病来说也是不必需的。如果告诉来检查的人全套检验的价格,相信很多人会说:“这个不用查了吧?那个也没有必要吧”,但是只要觉得有关系在,不用白不用,统统来一遍!


这种现象在各行各业都很常见,随便去网上搜一搜,都是在吐槽这种现象。















但是不同于其他行业,在医院检验科里,这种“人情化验”会给医生带来很多麻烦。随着自动化程度的提高,各种精准的全自动设备的使用,检验成本随之升高。

很多医院都在推行精细化管理,对检验科也进行成本核算,绩效考核。

如若管理者和员工没有成本意识,将造成医院的运营成本增加,直接影响到检验科员工的切身利益。



监管部门对于医院里“人情检查”这件事也是严厉打击的,一旦被发现,“背锅”的都是医务人员,轻则罚款,重则丢了饭碗甚至更严重的处分。


到底该如何规避这种现象呢?靠检验科主任?医院纪检部门还是靠员工?

都很难,每个岗位都有每个岗位的难处,而且这个问题本来就是非常复杂的,无论哪种熟人,来找到检验科主任,碍于情面又不好拒绝,主任的话科室里的医生也只能照办,或者亲朋好友直接找到检验科医生,这么多大大小小的“人情化验”纪检部门不可能全都管得过来。

主任有没有免费的化验的权利?有没有给予优惠的权利?找到检验科员工,员工有没有免单或给予一定优惠的权利?其次,如何赋予这种权利,每个人手中具有多少数额的免单权利?如何来考核?如何来监管和约束这种权利?都是需要考虑的问题。也不能把“好人”和“坏人”全都落在了检验科主任头上,这个度如何把握,确实考验一个管理者的智慧。


据了解,有些医院的纪检组在检验科门口挂上这样一个牌子“免费检查涉嫌违规,一旦查实加倍处罚”。这样的话检验科主任就好办了,无论谁来找,医院有明文规定,大家都按规矩来,减少了很多误解。


所以这个问题一方面要严格规范医院的工作人员,另一方面要去约束患者,告诉他们医院有医院的管理规范,没有人可以有特权,不能因为有熟人就可以免费检查或者胡乱插队,要提升患者的意识,因为即使检验科医生知道这样做是不对的,但是碍于情面,被人情“绑架”,也不得不开个后门。


这种“人情”现象的背后实质是对某种社会稀缺资源的追逐,真正想解决这件事情可能需要从管理、文化、社会学的等多个层面加以思考与回答,也许有那么一天,人情化验真的能在阳光下与你微笑着握手言和,也希望各位检验人在遇到这种要求的时候,可以毫不犹豫的说不,毕竟别人都好意思来为难你了,你有什么不好意思拒绝他的呢?

其实各个岗位都有自己的难处,贵在互相理解,大家都遵守规则。


各位检验人,
你们对“人情化验”是怎么看的呢?

来源: 医学检验地带
我有话说......