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独立医学实验室为何要自建物流

笔者苏洛 2018-9-17 828人围观 技术

昨天,TZR问我,你们独立医学实验室都很奇怪,为什么每个公司都自己养了那么大的物流团队,你们怎么不外包出去呢?

我面带微笑非常职业的答复,因为我们三方实验室的物流服务跟常规的物流有很大的不同,物流起到的不是简单的运输作用,更多的是检验样品质量的把关,送检样品、单据、信息符合性的审核,取保运输过程温度、时效、生物安全的要求,以及客户问题的及时解答。物流的工作本身就是销售员卖给客户的产品(服务)中的一部分,而且是很重要的一部分。物流服务从一定程度上代表着公司产品的竞争力……

其实,我心里的想说的是,NND,谁不想把它外包出去,谁愿意拿白菜的钱操这份白粉的心,还不是没办法吗!

 

独立医学实验室为何要自建物流

 

  1. 了解独立医学实验室以及独立医学实验室物流

独立医学实验室,重点在“独立”两字上,是指独立于医疗机构,提供的医学诊断检测服务的医学实验室。第三方医学诊断企业所设立的医学检验中心又被称为独立医学实验室。在法律上是独立的经济实体,在管理体制上独立于医疗机构,所以又常称为第三方独立医学实验室。

截至2017年,我国独立医学实验室365家,区域医学实验室689家,区域病理诊断中心185家,业务量占到占到整个医学检验市场的5%。而在欧美等发达国家,这个比例达到40-50%,在社会化服务高度发达的日本,则高达67%,发展潜力巨大。

独立医学实验室物流(以下简称检验物流),伴随着独立医学实验室的发展而发展,是公司运行的重要保障,如果说一份样品就是一份托付,那么物流就是保障这些托付顺利到达目的地的载体;拥有具有医学专业素质的物流队伍,是独立医学实验室区别于普通医疗机构的最大特点之一,在样品运行的七个关键环节中,有四个环节跟物流直接相关

目前几个比较大的独立医学实验室全部是自建物流团队,其中JY两千多人;ADK一千多人;DA一千多人,现在社会分工已经非常细化,但是为什么物流不外包出去呢

 

2.检验物流现阶段不能外包的原因

2.1检验物流就是销售员卖给客户的产品(服务)的一部分

检验物流服务跟常规物流服务有相同之处,但是要求更多,我们起到的不单单是运输作用,更多的是检验样品质量的把关,送检样品、单据、信息符合性的审核,确保运输过程温度、时效、生物安全的要求,以及客户问题的及时解答。物流的工作本身就是销售员卖给客户的产品(服务)中的一部分,而且是很重要的一部分。物流服务从一定程度上代表着公司产品的竞争力……

如果这部分工作是外包,跟客户的合同条款想必会变的更复杂一些了。

 

2.2检验物流这部分工作从很大程度上代表了公司的服务能力

别人家物流隔三差五去的,我们天天去;别人家物流太远不去的,我们肯定去;别人家物流定时定点去的,我们随叫随到去……这些服务的差异性和优势,增加了销售谈判筹码,这样的东西怎么能外包肯定要牢牢抓在自己的手里。

 

2.3检验物流这块工作里面涉及太多业务核心的信息

检验物流人员会涉及到的信息太多了,哪些外送主要项目、哪些主要开单客户;哪些重点需求的科室;有多大的送检潜力;公司信息系统的使用;这些都是竞争对手视若珍宝想方设法要得到的信息,同时这也是我们的销售员要进行下一步工作的重要依据,这些信息怎么能放给别人呢。

 

2.4现在根本就没有能满足我们要求的独立的物流公司

由于这个行业对温度、时效、生物安全、检验知识的特殊性要求,每个客户都有个性化的服务需求,每个物流人员的工作都涉及到一千多种检验项目、六十多种物料、二十多种单据,温度、样品种类、样品量、需提供的必要信息的检查核对,一个样品需要抽血、离心、收钱、记账、开单、根据项目洋气包装、运输等一系列工作,一个样品可能需要等个一两个小时也不一定,

曾经顺丰快递做个一些市场调研,看看顺丰能不能介入到检验物流的行业里面来,最终还是暂时放弃,最起码目前为止还没有一家独立出来的物流公司能满足独立医学实验室的物流需求。

 

3. 满足一定条件的检验物流需求可以实现外包

然而,任何结论都是在一定条件下才成立的,随着独立医学实验室的发展和繁荣,有一些检验物流还是有可能通过外包操作。

3.1区域性检验中心

近年来,在我国,依托大型综合医院检验科为辖区内社区医院提供检测服务,以达到优化资源,的区域检验中心模式逐渐普及,跟大型的独立医学实验室相比,区域性检验中心所辐射的区域,市场已经形成垄断,不存在竞争,而且区域性检验中心的成立往往伴随着区域信息化、标本管理条码化、检验流程自动化,区域内的医疗机构的人员也有统一规范的操作要求,这类区域性的局部范围的检验物流是有条件实现外包的。

3.2个别样品简单、保存条件要求不高的基因类品

部分基因类样品,保存条件要求不高,项目相对单一,完全可以实现外包,甚至可以直接用常规快递来取代专有运输。

3.3干线运输部分

检验物流整个环节中,接触客户的那一部分需自有专业物流人员完成,但是样品集中和包装之后的干线运输部分有可能外包出去,甚至可以像常规货物一样,通过常规货物的物流通道运输,但是找到符合时效要求的物流公司是关键。

 

可惜目前,区域性的检验中心,通常由大型独立医学实验室参与,所以用的自然是独立医学实验室原来的自有物流团队;保存条件要求不高、项目相对单一样品,毕竟少之又少,而且如果有其他样品的话,肯定是一起运输,不可能把这一类单独挑选出来;样品的运输由于少批量多频次时间紧的特点,往往普通物流的干线能力也很难达到要求,所以,检验物流之路,前路漫漫……

来自: 张莉娟007er
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