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对于检验科来说，主要工作是为临床诊断和治疗提供实验数据，其最终成果主要是体现在检测报告上。能否向临床提供高质量（准确、可靠、及时）的化验报告，并得到患者和临床的信赖与认可，是检验科建设的核心问题。而衡量一个检验科的资源保障，则主要反应在是否有满足检验工作所需的各种仪器、设备、设施和一批具有丰富经验、有资历的技术人员和管理人员上，这是保证据有高质量报告的必要条件。 1 、“以人为本 ” ，提高检验人员的综合素质。 随着医学的发展，临床科室对检验科的要求越来越高，尤其是在检验人员素质和业务水平方面。目前，自动化程度较高的分析仪器陆续进入国内大中型医院，每个工作人员都必须掌握仪器的应用及保养，这样才能保证检测数据的准确性和可靠性。因此，应十分重视培养检验人员的综合素质，营造良好的学习氛围，激励其共同上进，提倡“认真、严格、主动、高效”的工作作风，以提高实验室的整体水平。 1.1 检验人员要学习和了解当前国内外的新技术、新知识，掌握国际上标准化的检验方法，了解我们当前所处的位置，认真强化外语和计算机知识的学习，加强对网络化管理的理解与应用等，只有这样才能使医学检验向更高的水平发展； 1.2 定期在科内开展业务学习与讨论，轮流讲课，将新技术、新知识及日常工作中发现的问题等进行讲授或讨论，在科内树立起良好的学风； 1.3 按需要选派检验人员出外进修，学习新技术，提高人员的业务水平； 1.4 定期进行业务知识考核，评定人员能力，并以此作为职称聘任的参考之一； 1.5 定期变换工作岗位，使工作人员全面发展； 1.6 实行竞争上岗，能者居之； 1.7 将检验人员逐步培养成为检验医师，使其能根据所具有的临床理论知识，对检验结果进行合理分析和有效利用，帮助临床诊断。 2 、工作制度规范化、合理化，充分利用人力资源，提高服务质量。 建立规范化的工作制度，每个岗位的工作都有章可依，制定出各自的程序文件、操作手册、质控记录、差错登记等质量管理文件，合理利用好人力资源，保证服务质量。 建立合理化的工作制度，如建立弹性的上班制度，通过中午上班，使病房检验结果全部在下午 2 时前全部发出，以便医生进行诊治，避免了住院病人的病情延误；细菌培养当天发初步报告；门诊检验承诺生化、免疫速检一小时出结果，血常规一刻钟，大小便常规检验报告立等可取，等等。这样充分发挥了人机的效能，充分利用人力资源，大大提高检验质量与效率，深受临床患者的好评，从而提高了服务水平。 现代医院实验室的管理是一项复杂的系统工程。同时，它直接受到医院管理模式的影响和制约。面对日益激烈的医疗市场竞争和临床及患者需求的不断变化，使我们不得不彻底改变旧的管理思想和模式，而 “以人为本 ” 为中心的人力资源管理手段适应了时代的特征，能带动医院实验室整体水平的发展与提高，具有重要的实践意义。 |
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